Un' assistente virtuale lavora in modo indipendente per un periodo di tempo utile per soddisfare le esigenze dei suoi clienti, lavorando da remoto secondo i suoi ritmi e nei tempi stabiliti con il cliente.

Le assistenti virtuali sono normalmente esperte nei loro campi di lavoro. La tipica assistente virtuale offre una varietà di servizi tra cui supporto amministrativo, di segreteria, di marketing e informatico. Anche i clienti godono della flessibilità di lavorare con le assistenti virtuali in quanto possono capitalizzare i servizi offerti dai lavoratori online senza dover pagare loro stipendi regolari e altri benefici accessori.

Ma come scegliere la miglior assistente virtuale per te?

L'affidamento del lavoro alle assistenti virtuali sta crescendo molto, ma è essenziale sapere se le assistenti virtuali sono qualificate per svolgere il lavoro che offrono. 

Di seguito sono riportati i punti pratici che devono essere considerati nella scelta delle assistenti virtuali:

• Modalità di verifica della professionalità e competenza:

Poiché quasi tutte le assistenti virtuali lavorano a distanza, hanno bisogno di una presenza online sotto forma di sito web che fornisca le informazioni necessarie.

I siti web forniscono indizi sulla loro professionalità e competenza in quanto è possibile verificarne il contenuto, la presentazione, la spiegazione dei concetti, testi ben scritti senza errori di ortografia e grammatica ecc. Un sito web con struttura impropria ed errori di ortografia consente al cliente di conoscere la padronanza della lingua, il modo in cui viene spiegato il concetto e se l'assistente virtuale prende sul serio il suo lavoro o meno.

• Modalità di verifica delle capacità, attitudini e competenze dell'assistente virtuale:

Una volta verificata e soddisfatta la presenza sul web, è possibile verificarne l'attitudine, le capacità e le competenze chiamando telefonicamente l'assistente virtuale o fissando una video call conoscitiva. In questa fase si valuta se risponde bene alle domande, se è professionale al telefono, quanto è brava a rispondere a una chiamata ecc.

• Verifica di professionalità :

l'assistente virtuale scelta non solo dovrebbe fornire i servizi in tempo con competenza, ma dovrebbe anche essere in grado di mostrare senso degli affari. Il cliente dovrebbe conoscere la modalità di lavoro, i processi coinvolti, i servizi forniti, i valori e le aspettative ecc. per lavorare insieme.

• Verifica della personalità e dei tratti professionali:

capire se un assistente virtuale è brava a gestire l'attività valutando se ascolta con attenzione e mostra interesse e curiosità, se è intelligente e se fa domande mirate e propone idee utili.

• Verifica per sicurezza e affidabilità:

sicuramente la parte più difficile è riuscire a creare un rapporto di fiducia reciproco. Per capirlo bisogna iniziare a delegare all'assistente virtuale alcuni compiti e valutare i risultati, se i primi risultati sono soddisfacenti sicuramente con il tempo si riuscirà a creare un buon feeling , un rapporto di fiducia e anche di confidenzialità. Questo è fondamentale in quanto la tua assistente sarà il tuo braccio destro, i tuoi occhi e le tue mani quando sarai a corto di tempo e pieno di impegni.